Qi钱包采用银行级AES-256加密技术，私钥完全由用户本地存储，不上传任何服务器。同时支持指纹、面容、Google验证器等多重认证方式。平台已通过国际知名安全机构CertiK和SlowMist的双重审计，历史上零安全事故。建议用户妥善保管助记词，不要分享给任何人。

Qi钱包目前支持超过100种主流数字货币，包括比特币(BTC)、以太坊(ETH)、USDT、BNB、Solana(SOL)、Polygon(MATIC)、Avalanche(AVAX)等。同时持续接入新兴优质项目代币，用户可通过内置DEX功能兑换任意支持的代币。

如果您忘记了交易密码，可以通过注册时绑定的手机号或邮箱进行重置。如果忘记了助记词，则需要使用备份的助记词或私钥来恢复钱包。因此我们强烈建议用户在创建钱包时，将助记词手抄在纸上并存放在安全的地方，切勿截图保存在手机中。

Qi钱包的基础交易手续费低至0.1%，远低于行业平均水平。通过持有Qi平台代币还可享受额外折扣，最低可降至0.05%。充值功能完全免费，提现手续费根据不同币种网络费率动态调整，所有费用在交易前透明展示。

基础的钱包创建和使用不需要实名认证。但如果您需要使用法币兑换、大额提现等功能，则需要完成KYC身份验证，这是为了符合各国反洗钱法规要求。KYC信息采用加密存储，仅用于合规审核，不会泄露给第三方。

Qi钱包支持iOS 12.0及以上、Android 8.0及以上的智能手机和平板设备。同时提供Web端和Chrome浏览器扩展版本，可在电脑上同步使用。未来还将推出硬件钱包版本，为大额资产提供离线冷存储方案。

Qi钱包提供7×24小时在线客服支持。您可以通过App内的在线聊天、官方邮箱support@qiwallet.com、Telegram官方群组或Twitter @QiWalletOfficial联系我们。紧急问题可拨打400-888-QIWA热线，平均响应时间不超过3分钟。